سيتم استقبال مراجعات المواطنين في مجال التراث الثقافي باستخدام الوسائل الرقمية

  في إطار استراتيجية “الثقافة الإلكترونية” (e-Culture) للتطوير الرقمي التي تنتهجها وزارة الثقافة في جمهورية أذربيجان، تتواصل التدابير الرامية إلى رفع جودة الخدمات المقدَّمة للمواطنين في مجال التراث الثقافي. و في هذا الصدد، تبدأ الخدمة الحكومية للحفاظ على التراث الثقافي وتطويره وترميمه، التابعة لوزارة الثقافة، بتطبيق نموذج جديد يضمن استقبال مراجعات المواطنين بشكل أكثر سرعة وشفافية وعلى أساس مبدأ “النافذة الواحدة”. ويمكن للمواطنين، دون الحاجة إلى التوجه إلى العناوين الفعلية للخدمة، إنشاء حساب شخصي على بوابة “MyCulture” للاستفادة من الخدمات الإلكترونية، وتقديم مراجعاتهم عبر الإنترنت، ومتابعة حالة تنفيذها في الوقت الفعلي. ويسهم تطبيق الخدمات الإلكترونية، من خلال ضمان دمج العمليات في البيئة الرقمية، في رفع مستوى السرعة، وتقليل هدر الوقت إلى الحد الأدنى، وإدارة المراجعات وفق آليات شفافة وقابلة للتتبع، مما يخدم في نهاية المطاف رفع مستوى رضا المواطنين. علاوة على ذلك، يتم استقبال مراجعات المواطنين في مركز استقبال المواطنين الكائن في مدينة باكو، شارع أوزئير حاجي بيگوف رقم 84 (مبنى الحكومة، المدخل الرابع، الطابق الأول). وتهدف أنشطة المركز إلى توسيع إمكانيات وصول المواطنين إلى الخدمات الإلكترونية، وتشجيع تقديم المراجعات في البيئة الرقمية (https://my.culture.az)، وتقديم الخدمات بسرعة وشفافية، وتقليل التواصل المباشر بين المواطن والموظف إلى الحد الأدنى، فضلًا عن رفع مستوى رضا المواطنين. ويقدّم متطوعو “أصدقاء التراث”  للمراجعين في مركز استقبال المواطنين الدعم التقني والمعلوماتي المتعلق باستخدام النظام الإلكتروني، ويساعدونهم في إعداد الطلبات والوثائق الأخرى. و تُنفَّذ هذه التدابير في إطار الإجراءات المتخذة لرفع مستوى إمكانية وصول المواطنين إلى الخدمات الثقافية، تماشيًا مع مفهوم الثقافة لجمهورية أذربيجان “الثقافة الأذربيجانية – 2040”. و تجدر الإشارة إلى أن الخدمة الحكومية تقدّم عبر بوابة “MyCulture” (https://my.culture.az) الخدمات الإلكترونية التالية: – الموافقة على المشاريع الخاصة بأعمال الترميم والصيانة والإصلاح وإعادة الإعمار والتجديد وغيرها من الأعمال التي تُجرى على المعالم التاريخية والثقافية غير المنقولة أو أجزاء منها؛ – الموافقة على تحويل المساحة السكنية إلى مساحة غير سكنية، أو المساحة غير السكنية إلى مساحة سكنية، فيما يتعلق بالمعالم التاريخية والثقافية غير المنقولة الخاضعة لحماية الدولة؛ – منح الإذن بإجراء أعمال البناء والأعمال الاقتصادية الأخرى في المنطقة التي يُكتشف فيها معلم تاريخي وثقافي غير منقول أثناء تنفيذ أعمال البناء وغيرها من الأعمال الاقتصادية؛ – الموافقة على إجراء أعمال البناء والتحسين في المحميات ومناطق حماية المعالم الأثرية؛ – الموافقة على عمليات بيع وشراء المعالم التاريخية والثقافية غير المنقولة؛

الموافقة على تأجير المعالم التاريخية والثقافية غير المنقولة الخاصة، والمساحات السكنية وغير السكنية التابعة لها.

و تدعو الخدمة الحكومية مواطنينا إلى تقديم مراجعاتهم عبر النظام الرقمي.