Прием обращений граждан в сфере культурного наследия будет осуществляться с использованием цифровых средств.

В рамках стратегии цифрового развития «e-Culture» Министерства культуры Азербайджанской Республики продолжаются меры по повышению качества услуг, оказываемых гражданам в сфере культурного наследия. В связи с этим Государственная служба по охране, развитию и восстановлению культурного наследия при Министерстве культуры приступает к внедрению новой модели, обеспечивающей более оперативный, прозрачный прием обращений граждан на основе принципа «единого окна». Не посещая физические адреса обслуживания, граждане могут создать личный кабинет на портале «MyCulture», воспользоваться электронными услугами, подать свои обращения в режиме онлайн, а также отслеживать статус их исполнения в режиме реального времени. Внедрение электронных услуг путем интеграции процессов в цифровую среду служит повышению оперативности, минимизации потерь времени, управлению обращениями на основе прозрачных и отслеживаемых механизмов и, как следствие, повышению удовлетворенности граждан.
Кроме того, прием обращений граждан осуществляется в Центре приема граждан, функционирующем по адресу: город Баку, улица Узеира Гаджибейли, 84 (Дом правительства, 4-й подъезд, 1-й этаж). Деятельность Центра направлена на расширение доступа граждан к электронным услугам, стимулирование подачи обращений в цифровом формате (https://my.culture.az), оперативное и прозрачное оказание услуг, минимизацию контактов между гражданами и чиновниками, а также на повышение удовлетворенности граждан. Обратившимся в Центр приема граждан «İrs Dostu» оказывается техническая и информационная поддержка по использованию электронной системы, а также содействие в подготовке заявлений и других документов. Данные меры реализованы в рамках мероприятий, проводимых в соответствии с Концепцией культуры Азербайджанской Республики «Kультура Азербайджана – 2040» и направленных на повышение доступности культурных услуг для граждан.
Отметим, что Государственная служба предоставляет посредством портала «MyCulture» (https://my.culture.az) следующие электронные услуги:
Согласование соответствующих проектов по проведению реставрационных, консервационных, ремонтных, реконструкционных, регенерационных и других работ на недвижимых памятниках истории и культуры или их отдельных частях;
Выдача согласия на перевод жилого помещения, относящегося к находящимся под государственной охраной недвижимым памятникам истории и культуры, в нежилое или нежилого помещения в жилое;
Выдача разрешения на проведение строительных и иных хозяйственных работ на территории обнаружения недвижимых памятников истории и культуры в случаях, когда такие памятники выявляются в ходе ведения указанных работ;
Выдача согласия на проведение строительных работ и работ по благоустройству в заповедниках и охраняемых зонах памятников;
Выдача согласия на куплю-продажу недвижимых памятников истории и культуры;
Выдача согласия на сдачу в аренду находящихся в частной собственности недвижимых памятников истории и культуры, а также относящихся к ним жилых и нежилых помещений.
Государственная служба призывает наших граждан направлять свои обращения через цифровую систему.